Politique d'Échange et de Remboursement
Œuvre indépendante et auto-éditée
La Planète Takoo est une œuvre indépendante en auto-édition. Chaque tome est le fruit d’un travail passionné et d’un engagement fort pour proposer un contenu unique et authentique.
Absence de droit de rétractation
Conformément au droit français, l’achat d’un livre en version physique ou numérique ne bénéficie pas du droit de rétractation (Article L121-20-2 du Code de la consommation), sauf en cas de défaut majeur du produit (ex. : pages manquantes, problème d’impression).
Conditions d’échange ou de remboursement
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Produit endommagé ou défectueux : Si vous recevez un tome endommagé lors de la livraison, contactez-nous dans un délai de 14 jours avec des preuves visuelles du problème. Une solution sera trouvée selon le cas : remplacement ou remboursement partiel.
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Erreur de commande : En cas d’erreur de notre part (ex. : mauvais tome envoyé), nous procédons à un échange sans frais supplémentaires.
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Absence de remboursement pour simple changement d’avis : Merci de bien vérifier que La Planète Takoo correspond à vos attentes avant d’effectuer votre achat. Une fois la commande validée et expédiée, aucun remboursement ne sera possible pour un changement d’avis.
Comment nous contacter ?
Pour toute demande d’échange ou de réclamation, merci d’envoyer un email à laplanetetakoo@gmail.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
